Obtention de témoignages

Nous transformons la satisfaction de vos clients en avis qui convainquent

Les bons services offerts par votre entreprise sont l’une de vos meilleures cartes de visite. Quand un de vos clients s’exprime en votre faveur auprès de son entourage, ces références cognent à votre porte alors qu’elles sont déjà convaincues de vouloir faire affaire avec vous. C’est excellent.

Mais quand ce même client rédige un avis favorable — sur Google, sur Facebook, sur votre site Web ou ailleurs —, sa confiance envers vous devient visible par un grand nombre de vos futurs clients.

Le hic: un client satisfait pense rarement à écrire un avis de lui-même. Il faut le lui demander, au bon moment, sans avoir à courir après chacun. Que faire?

• Vos clients sont satisfaits, mais votre fiche Google reste presque vide?
• Vous n’avez ni le temps ni l’envie de relancer vos clients un par un pour leur demander un avis?
• Vous préférez apprendre qu’un client est déçu avant qu’il ne l’écrive sur la place publique?

Nous avons la solution! Notre service d’obtention de témoignages s’adresse à vous.

Notre service d’obtention de témoignages expliqué

Notre solution envoie automatiquement un courriel de demande d’avis à vos clients, au moment de votre choix: à la livraison, quelques jours après la prestation ou à la fin d’un contrat.

Le courriel s’informe d’abord du niveau de satisfaction de votre client. La suite s’ajuste à sa réponse:

• Client satisfait: il est redirigé en alternance vers Google ou vers votre site Web — afin d’alimenter vos deux vitrines — pour y déposer son avis en quelques clics.
• Client insatisfait: il vous laisse plutôt une explication en privé. Vous savez exactement ce qui a cloché, vous corrigez le tir et vous améliorez vos services.

L’objectif: obtenir un flux régulier d’avis authentiques là où vos futurs clients les cherchent, et récupérer chaque insatisfaction avant qu’elle ne devienne publique.

Les avantages d’utiliser notre service d’obtention de témoignages

• Nous configurons l’envoi automatique des demandes d’avis et déterminons avec vous le meilleur moment pour les déclencher.
• Nous rédigeons le courriel de demande d’avis pour qu’il donne envie de répondre, sans jamais insister.
• Nous alternons les redirections entre Google et votre site Web afin de faire grandir vos deux vitrines en même temps.
• Nous acheminons les commentaires négatifs directement vers vous plutôt que vers la place publique.
• Nous aménageons sur votre site Web l’espace qui recueille et affiche les avis laissés par vos clients.
• Nous suivons les résultats et ajustons le moment d’envoi pour maximiser le nombre de réponses.

Les bénéfices d’utiliser notre service d’obtention de témoignages

• Vous aurez obtenu un flux constant d’avis positifs sans avoir eu à en demander un seul vous-même.
• Vous aurez renforcé votre fiche Google, celle que vos prospects consultent avant même de visiter votre site.
• Vous aurez entendu vos clients insatisfaits à temps pour corriger le tir et améliorer vos services.
• Vous aurez transformé la satisfaction de vos clients en une preuve de confiance visible par tous vos futurs clients.

Pour obtenir notre service d’obtention de témoignages, remplissez notre formulaire de contact ci-dessous!